조직에서는 실행이 아예 없는 것은 아니다. 새로운 시도도 있고, 일정 기간 행동도 이어진다. 그러나 시간이 지나면 실행은 사라지고 이전 방식으로 돌아간다. 문제는 실행의 부재가 아니라, 실행이 습관으로 고정되지 않는 구조에 있다.
실행이 특별한 노력으로만 인식되는 환경
실행이 평소와 다른 추가 행동으로 인식되면 지속되기 어렵다. 매번 의지를 동원해야 하는 행동은 오래가지 않는다. 이 구조에서는 실행이 일상이 아니라 이벤트가 된다.
실행 빈도가 충분하지 않은 문제
가끔 하는 실행은 행동 패턴을 바꾸지 못한다. 빈도가 낮으면 습관은 형성되지 않는다. 간헐적인 실행은 기억에는 남아도 행동을 바꾸지는 못한다.
실행 조건이 매번 달라지는 상황
같은 실행이라도 조건과 방식이 매번 바뀌면 자동화는 어렵다. 상황 판단이 필요할수록 행동은 느려진다. 습관은 조건이 단순할수록 만들어진다.
실행 이후의 보상이 불분명한 구조
실행을 해도 무엇이 좋아졌는지 체감되지 않으면 반복할 이유는 줄어든다. 보상이 늦거나 모호하면 행동은 유지되지 않는다. 습관은 즉각적인 피드백에서 자란다.
실행을 기억에 의존하는 문제
언제 무엇을 해야 하는지를 기억에 맡기면 빠지기 쉽다. 바쁜 일정 속에서 실행은 잊힌다. 기억에 의존한 실행은 습관이 되기 어렵다.
실행을 습관으로 만드는 방식
실행은 의지가 아니라 환경으로 고정되어야 한다. 일정, 도구, 흐름 속에 자연스럽게 포함될 때 반복은 쉬워진다. 생각하지 않아도 하게 될 때 실행은 습관이 된다.
실행은 있는데 습관이 되지 않는 조직은 충분히 노력하고 있다. 다만 반복을 설계하지 않았을 뿐이다. 습관이 된 실행만이 조직을 실제로 바꾼다.
